Kuvin coi bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, lưu giữ ra sao và quyền của bạn đối với dữ liệu đó – không có điều khoản ẩn, không có ngôn ngữ phức tạp.
Khi bạn sử dụng dịch vụ tại kuvin.my, Kuvin cần thu thập và xử lý một số thông tin nhất định để duy trì tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ. Chính sách này giải thích cụ thể chúng tôi làm điều đó như thế nào và quyền kiểm soát nào bạn có đối với dữ liệu của chính mình. Đọc kỹ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ nếu có bất kỳ thắc mắc nào.
Kuvin chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và vận hành dịch vụ. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập khi bạn sử dụng nền tảng:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản, bạn cung cấp tên hiển thị, số điện thoại và mật khẩu. Khi thực hiện giao dịch nạp/rút, thông tin tài khoản ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng được ghi lại để xử lý và xác minh. Khi liên hệ hỗ trợ, nội dung cuộc trò chuyện được lưu trữ để hỗ trợ giải quyết vấn đề và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập Kuvin, hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, hệ điều hành, thời gian truy cập và các trang bạn xem trong phiên đó. Những dữ liệu này được dùng để phân tích hiệu năng kỹ thuật, phát hiện hoạt động bất thường và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Thông tin từ quy trình xác minh KYC: Khi bạn yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động cần xác minh, Kuvin có thể yêu cầu ảnh chụp CMND/CCCD và bằng chứng địa chỉ. Tất cả tài liệu này được xử lý theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính.
Kuvin không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài chính nhạy cảm qua kênh chat hoặc email. Mọi yêu cầu như vậy đều là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
Kuvin sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã mô tả trong chính sách này mà không có sự đồng ý của bạn:
Kuvin không dùng dữ liệu của bạn để: bán cho bên thứ ba, gửi quảng cáo không liên quan đến dịch vụ Kuvin, hoặc xây dựng hồ sơ người dùng cho mục đích thương mại bên ngoài.
Kuvin không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:
Tất cả đối tác của Kuvin đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận. Nếu bất kỳ đối tác nào vi phạm cam kết này, Kuvin sẽ chấm dứt hợp tác ngay lập tức.
Bảo mật thông tin người dùng không chỉ là yêu cầu pháp lý đối với Kuvin – đây là cam kết nền tảng mà chúng tôi xây dựng hệ thống kỹ thuật xung quanh từ ngày đầu. Các biện pháp bảo mật chúng tôi áp dụng bao gồm:
Dù Kuvin áp dụng mọi biện pháp bảo mật hiện đại, không có hệ thống nào là bất khả xâm phạm hoàn toàn. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị chung.
Kuvin chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa:
Kuvin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hiệu năng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Kuvin không sử dụng cookie quảng cáo bên thứ ba để theo dõi bạn trên các trang web khác ngoài kuvin.my. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên Kuvin. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email support@kuvin.my:
Kuvin sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể cần thêm thời gian xử lý trong trường hợp phức tạp – chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu cần gia hạn.
Dịch vụ của Kuvin chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên Kuvin, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xóa tài khoản và dữ liệu liên quan ngay lập tức.
Kuvin áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có quyền yêu cầu xác minh thêm bất kỳ lúc nào nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu vi phạm độ tuổi. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa.
Kuvin có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể – đặc biệt là các thay đổi ảnh hưởng đến cách dữ liệu của bạn được xử lý – chúng tôi sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Kuvin sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản trước của chính sách bảo mật luôn có sẵn khi yêu cầu – liên hệ support@kuvin.my để nhận bản lịch sử.
Có câu hỏi về bảo mật? Liên hệ ngay đội ngũ Kuvin.
Câu hỏi thường gặp →Chưa có tài khoản?
Đăng ký miễn phíBảng tóm tắt nhanh giúp bạn nắm được từng loại dữ liệu được dùng vào việc gì và ai có thể truy cập.
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Thời gian lưu trữ | Chia sẻ bên thứ 3 |
|---|---|---|---|
| Tên & số điện thoại | Đăng ký Xác thực Hỗ trợ | Suốt vòng đời tài khoản | Không |
| Thông tin tài khoản ngân hàng / ví | Giao dịch Xác minh | 5 năm (AML) | Thanh toán |
| Địa chỉ IP & thiết bị | Bảo mật Phòng gian lận | 90 ngày | Không |
| Lịch sử giao dịch | Kiểm toán Hỗ trợ Pháp lý | Tối thiểu 5 năm | Theo pháp luật |
| Lịch sử cược & game | Tranh chấp Cải thiện dịch vụ | 2 năm | Không |
| Tài liệu KYC (CMND/CCCD) | Xác minh danh tính AML | 5 năm sau đóng TK | Theo pháp luật |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng | Chất lượng dịch vụ Khiếu nại | 2 năm | Không |
| Cookie & dữ liệu phiên | Đăng nhập Bảo mật Hiệu năng | Phiên đến 1 năm | Không |
* "Theo pháp luật" nghĩa là chỉ chia sẻ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền – không tự nguyện chia sẻ vì mục đích thương mại.
Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Đây là những quyền cụ thể bạn có và cách thực hiện chúng.
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Kuvin đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan ngoài phần bắt buộc giữ theo pháp luật.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích cụ thể như phân tích sử dụng.
Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc email.
Gửi khiếu nại về cách Kuvin xử lý dữ liệu của bạn đến đội ngũ hỗ trợ hoặc cơ quan có thẩm quyền.
Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào – việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ: support@kuvin.my hoặc qua Live Chat trong tài khoản. Phản hồi trong 30 ngày làm việc.
Không phải lời hứa trống rỗng – đây là những biện pháp cụ thể Kuvin áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày.
Mọi dữ liệu trao đổi giữa bạn và Kuvin đều được mã hóa theo chuẩn TLS/SSL 256-bit – cùng chuẩn bảo mật được sử dụng bởi các ngân hàng lớn tại Việt Nam và quốc tế.
Kuvin không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô. Mật khẩu được xử lý qua thuật toán băm một chiều – không ai, kể cả kỹ sư nội bộ, có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục. Mọi hành vi đăng nhập từ thiết bị lạ, địa điểm bất thường đều bị gắn cờ và kích hoạt xác minh bổ sung.
Nhân viên Kuvin chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Không có tài khoản "toàn quyền" đối với toàn bộ dữ liệu người dùng, kể cả cấp quản lý.
Kuvin thực hiện kiểm tra bảo mật (pen test) định kỳ bởi đội ngũ bên ngoài để phát hiện lỗ hổng. Mọi phát hiện được vá trước khi có thể bị khai thác.
Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập nhau về mặt địa lý, đảm bảo khả năng phục hồi ngay cả khi xảy ra sự cố nghiêm trọng tại một vị trí.
Đây là những điều Kuvin cam kết thực hiện – không phải nguyên tắc chung chung mà là cam kết cụ thể có thể kiểm chứng được.
Bảo mật tốt nhất là sự phối hợp giữa hệ thống của Kuvin và thói quen sử dụng của bạn.
Đăng ký miễn phí với số điện thoại của bạn. Dữ liệu được mã hóa ngay từ bước đầu tiên – không có thông tin nào bị lưu trữ bất cẩn hay chia sẻ không cần thiết.